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Informations services pendant cette période (mises à jour régulières)

19/05/2020
ACTUALITÉS VENTE DIRECTE :
 
– Notre espace de vente sera fermé jeudi 21 mai en raison du jour férié
 
– Il est ouvert ce mercredi 20 sera ouvert vendredi 22 mai aux nouveaux horaires 10h-17h
 
 
ACTUALITÉS PANIERS
 
– Les abonnés qui ont leur abonnement chez SOLEMBIO sont invités à venir chercher leur panier du jeudi 21/05 ce jour mercredi 20/05 (vous avez dû recevoir un mail vendredi dernier)
 
– Nous reprendrons les livraisons sur les autres sites à partir du 28 mai. Un mail vous a été envoyé en fonction des spécificités de votre point de dépôt. Merci de bien vouloir y répondre en indiquant votre choix.

11/05/2020

Chers adhérents,
 
Nous vous remercions chaleureusement pour votre contribution active, tant dans le respect des consignes que pour vos témoignages de soutien. Cette période a été source de changement chez Solembio comme ailleurs, et cela nous a fortement aidé dans notre mission solidaire, plus que jamais représentée en cette période.
 
Nous sommes bien conscients que pour vous cela a demandé de l’adaptation également, notamment un changement dans vos habitudes de fonctionnement et de consommation avec la suspension de notre service de paniers.
 
Vous êtes nombreux à attendre leur retour et nous travaillons prioritairement à la remise en place de ce service. Nous ne pouvions pas assurer toutes nos activités et avons été obligés de mettre entre parenthèse nos paniers à contre cœur compte tenu des paramètres de cette période (effectif réduits, hangar réquisitionné par la vente, nombreux points de dépôts fermés). Il était pour nous primordial de conserver notre vente directe afin de satisfaire le plus grand nombre d’entre vous. Cette prise de position était essentielle pour préserver la santé de tous et toutes, tout en assurant le meilleur service.
 
Cette semaine nous sommes heureux de vous annoncer que nos premiers paniers sont de retour sur le site de Solembio. Cette mise en route en nombre de paniers restreint nous permet de remettre nos services en marche doucement, en testant notre nouvelle organisation. Depuis le début du confinement, nous nous adaptons au jour le jour et mettons en œuvre les meilleurs moyens humain et technique afin de vous proposer une qualité optimale. Afin de continuer dans cette lancée, nous reprendrons les livraisons sur nos autres points de dépôt au fur et à mesure en fonction des possibilités de ceux-ci. Cette reprise de service se fera également en fonction de chacun de nos abonnés avec les contraintes qui sont les vôtres : confinement prolongé loin de votre domicile habituel, télétravail loin de votre entreprise, modification de votre planning… Plus que jamais, nous sommes à votre écoute.
 
Enfin, si déconfinement il y a, pour autant, le danger est toujours là. C’est la raison pour laquelle nous vous demandons encore un peu de patience pour une reprise « normale » de nos services. Nous souhaitons vous préserver au maximum, salariés en insertion comme adhérents. Pour les semaines à venir, nous vous demandons donc de continuer à vous informer de notre actualité sur cette page et de communiquer par mail sur administration@solembio.org. Nous ne pouvons toujours pas assurer de permanence téléphonique pour l’instant. Nous vous informerons dès que notre ligne reprendra du service également.
 
Encore merci à vous. C’est vous, adhérents de Solembio qui faites vivre notre structure et nous motivent jour après jour à donner le meilleur de nous même.

04/05/2020 (paniers)

Chers adhérents,

Nous vous remercions pour vos messages de soutien et votre envie de retrouver nos paniers.

Nous serons ravis de vous proposer de nouveau ce service rapidement, dès que nous le pourrons. C’est là notre priorité. Nous devons cependant jongler avec les contraintes dues aux règles sanitaires strictes de cette période : effectif réduit, points de dépôt fermés, espace de préparation des paniers réquisitionné pour notre vente, etc.

Une fois notre organisation trouvée, les paniers seront livrés en fonction de l’ouverture de nos points de dépôt et de leur capacité d’accueil. Bien sûr, nous ne manquerons pas de vous informer dès que nous pourrons reprendre ce service, point de dépôt par point de dépôt.
Comme annoncé précédemment, les paniers non livrés ne sont pas facturés (sauf à votre demande contre reçu fiscal). Vous pouvez cependant profiter des légumes à notre vente directe ouverte du mercredi au vendredi de 10h à 17h.

Je me tiens à votre disposition pour tous renseignements complémentaires (par mail pendant la période de confinement).

15/04/2020

Chers adhérents,

Suite à l’annonce du gouvernement sur la prolongation du confinement, nous devons fermer notre vente directe la semaine du 20 au 24 avril. En effet, nous devons travailler sur les semis des légumes d’été afin de pouvoir continuer à vous satisfaire dans le temps. Nous avons également la contrainte de limiter le nombre de personnes présentes en même temps, plus nombreuses que d’habitude dû à la vente de nos plants.

Nous vous retrouverons avec plaisir à compter du mercredi 29 avril dans les mêmes conditions que les deux dernières semaines :
– installation dans le hangar avec plus d’espace pour circuler,
– sens de circulation avec fléchage,
– pré-conditionnement en sachets de 1 ou 2 kilos ou en bottes de la majorité de nos produits,
– paiement en carte bleue uniquement,
– respect des règles d’hygiène renforcées par nos salariés
– ouverture du mercredi au vendredi de 10h à 17h (fermé le 1er mai).

Pour toute information complémentaire, contactez Fanny sur administration@solembio.org

Prenez bien soin de vous et de vos proches.

27/03/2020

Chers adhérents, chères adhérentes,

Vous êtes nombreux à nous témoigner votre satisfaction en cette période, nous vous remercions chaleureusement pour votre soutien. Cela nous donne du baume au cœur et nous motive à vous satisfaire toujours plus.

Voici les dernières informations relatives à nos services :

📍 INFORMATION VENTE DIRECTE :

Dans ce contexte si particulier et afin de vous garantir la qualité de vos légumes pour les semaines et mois à venir, nos équipes seront mobilisées exclusivement sur les travaux agricoles la semaine du 30 mars.

De ce fait, la vente sera exceptionnellement fermée du 30 mars au 3 avril mais nous vous retrouverons avec plaisir à compter du mercredi 8 avril dans les mêmes conditions que les deux dernières semaines :
– installation dans le hangar avec plus d’espace pour circuler,
– sens de circulation avec fléchage,
– pré-conditionnement en sachets de 1 ou 2 kilos ou en bottes de la majorité de nos produits,
– paiement en carte bleue uniquement,
– respect des règles d’hygiène renforcées par nos salariés
– ouverture du mercredi au vendredi de 10h à 17h.

📍 INFORMATION PANIERS :

– Les deux semaines non prises en compte dans votre abonnement, initialement prévues semaines 16 & 17 ont été avancées aux semaines 12 & 13.

– Il n’y aura PAS DE PANIER durant les semaines 14 à 18 (mois d’avril). Pour ceux d’entre vous qui ont choisi le paiement mensuel par prélèvement automatique, il n’y aura donc pas de prélèvement début avril. Pour ceux qui nous ont déjà réglé le trimestre, il y aura un avoir correspondant à ces 5 semaines de suspension sur le prochain trimestre. Vous aurez aussi la possibilité de renoncer à cet avoir en réglant l’intégralité du trimestre, et ce afin de soutenir d’une autre manière notre association (un reçu fiscal correspondant au montant des 5 semaines pourra vous être délivré).

➡️ Il n’y a donc PAS DE REPORT à prévoir sur la période du 16 mars au 3 mai.

📍 INFORMATION PLANTS :

La fête des plants initialement prévue le 25 avril est naturellement annulée. Pour autant, les plants ont bien poussé et seront bientôt prêts à venir s’installer dans vos jardins ! Nous mettrons en ligne début de semaine prochaine le bon de commande qui contiendra les variétés disponibles, les tarifs et les modalités de retrait et de paiement (modalités qui pourront être affinées en fonction de l’évolution de la situation sanitaire).

Pour toute information complémentaire, contactez Fanny sur administration@solembio.org

Prenez bien soin de vous et de vos proches.

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